Connexion

Panier

Votre panier est vide

Assistance et service

Chez Takuma Canada

Nous croyons qu’un service exceptionnel repose sur une approche personnalisée, attentive et humaine.

En tant que manufacturier canadien spécialisé en eFoils haut de gamme, nous valorisons l'établissement de relations privilégiées avec chacun de nos clients.

Nous prenons le temps de guider chaque rider, école et partenaire d'affaires dans le choix de leur eFoil en fonction de leurs besoins, de leurs objectifs, de l'utilisation envisagée et de leur budget. Cette approche personnalisée nous permet de proposer des produits soigneusement adaptés à chaque client, garantissant ainsi une expérience sur l'eau qui répond véritablement à leurs attentes.

Que vous soyez un débutant passionné, une école professionnelle ou un partenaire d'affaires, notre priorité demeure la même : vous offrir un service attentif, transparent et personnalisé, bâti sur la confiance, l'expertise et la satisfaction client à long terme.

Benoit Bergeron, PDG

Nous offrons

* Support technique personnalisé et humain
* Assistance rapide, professionnelle et facilement accessible
* Conseils adaptés à chaque rider
* Un service après-vente attentif et axé sur le client
* Maintenance, diagnostics, réparations et support de garantie certifiés
* Pièces et accessoires d'origine avec expédition internationale rapide
* Réseau international de partenaires agréés et support mondial
* Une expérience client premium conçue pour répondre à vos attentes avant, pendant et après votre achat


Chez JustFly & Takuma Canada Innovation, nous accordons autant d'importance à l'expérience client qu'à la performance sur l'eau.

Documentation Produit

JustFly & Takuma Canada Innovation, les guides complets couvrant l'utilisation, l'entretien et la couverture de garantie de vos produits eFoil.

Utilisation & Acceptation des risques
01 / 03
Acceptation des risques

L'utilisation d'un eFoil comporte des risques importants. En utilisant le produit, l'utilisateur reconnaît et accepte les conditions suivantes :

→Utiliser le produit à ses propres risques et être responsable de sa propre sécurité
→Posséder les aptitudes physiques et techniques nécessaires à l'utilisation
→Inspecter le produit avant chaque utilisation
→Porter l'équipement de sécurité approprié en tout temps
→Respecter les lois et règlements nautiques applicables
→Comprendre les risques liés à la vitesse, aux vagues, aux courants et aux obstacles
02 / 03
Équipement de sécurité

Roulez toujours avec l'équipement de sécurité adéquat. Votre sécurité est votre responsabilité.

✓Veste de flottaison individuelle (VFI) approuvée en tout temps
✓Casque recommandé pour les débutants et les sessions à haute vitesse
✓Veste d'impact pour une protection supplémentaire contre les chutes
✓Leash reliant le rider à la planche en tout temps
✓Combinaison ou vêtements appropriés à la température de l'eau
03 / 03
Usage commercial

Tout produit utilisé à des fins commerciales annule automatiquement les conditions de garantie limitée, à moins qu'un accord écrit spécifique ait été approuvé par JustFly & Takuma Canada Innovation.

→Écoles et centres de formation
→Locations
→Démonstrations commerciales
→Opérations touristiques
→Activités corporatives
→Usage intensif ou professionnel
1 / 3
Guide d'entretien
01 / 03
Après chaque session

Un entretien approprié après chaque sortie prolonge considérablement la durée de vie de votre eFoil.

✓Rincer tous les composants à l'eau douce immédiatement après une utilisation en eau salée
✓Sécher soigneusement tous les connecteurs et ports de batterie avant le rangement
✓Inspecter la planche, le mât et le fuselage pour détecter des fissures ou des dommages d'impact
✓Enlever le sable et les débris de toutes les pièces mobiles et joints
✓Vérifier le serrage de toutes les vis et boulons
02 / 03
Entretien de la batterie

Les batteries lithium-ion nécessitent une manipulation soigneuse pour maintenir leurs performances et leur sécurité.

✓Conserver la batterie à 50–70 % de charge lors de périodes d'inactivité prolongées
✓Charger dans un endroit frais et sec, loin des matériaux inflammables
✓Ne jamais charger une batterie endommagée ou gonflée
✓Éviter la décharge complète — recharger avant que l'indicateur atteigne le niveau critique
✓Transporter dans un sac ignifugé lors des déplacements

Une diminution progressive de la capacité de la batterie au fil du temps est normale et attendue.

03 / 03
Entreposage saisonnier

Avant de ranger votre eFoil pour la hors-saison, suivez ces étapes pour protéger votre investissement :

✓Effectuer un rinçage complet à l'eau douce de tous les composants
✓Appliquer un spray anticorrosion sur les fixations métalliques et les connecteurs
✓Entreposer la batterie séparément au niveau de charge recommandé dans un endroit frais
✓Couvrir la planche pour la protéger des UV et de la poussière
✓Planifier une inspection pré-saison avec un technicien autorisé
1 / 3
Garantie limitée
01 / 04
Période de garantie

24 MOIS

Garantie complète sur l'ensemble de votre système eFoil. Cette garantie couvre notamment :

✓Défauts de fabrication
✓Défauts de matériaux
✓Pannes électroniques anormales
✓Problèmes structurels non liés à un impact ou à une mauvaise utilisation

À la discrétion de JustFly & Takuma, un produit peut être réparé, remplacé ou échangé contre un produit équivalent.

02 / 04
Exclusions de garantie

Cette garantie ne couvre pas les situations suivantes :

✕Dommages causés par le vandalisme, la négligence ou un service non autorisé
✕Utilisation non conforme au manuel d'utilisation
✕Dommages esthétiques : rayures, éclats, décoloration, oxydation, corrosion
✕Exposition excessive au soleil, à la chaleur ou à l'eau salée
✕Mauvais entreposage ou transport, y compris des batteries
✕Accessoires ou composants non approuvés par le fabricant
✕Produits achetés auprès de vendeurs non autorisés
✕Usure normale, mauvaise utilisation, accident ou collision
03 / 04
Procédure de réclamation

Pour déposer une réclamation de garantie, veuillez fournir les éléments suivants :

✓Preuve d'achat originale
✓Numéro de série du produit
✓Photos ou vidéos du problème
✓Description détaillée de la situation

Notre équipe technique examinera votre dossier et vous contactera concernant les prochaines étapes dans les plus brefs délais.

Toute réclamation effectuée plus de deux (2) mois après la découverte du défaut sera automatiquement refusée.

04 / 04
Notes importantes

JustFly & Takuma Canada Innovation se réserve le droit de :

→Inspecter tout produit avant d'approuver une réclamation de garantie
→Refuser toute demande qui ne respecte pas ces conditions de garantie
→Modifier cette politique de garantie sans préavis

En achetant ou en utilisant un produit JustFly & Takuma Canada Innovation, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté toutes les conditions de cette garantie limitée.

1 / 4

PAIEMENTS SÉCURISÉS

Votre confiance. Notre engagement.
Tous les produits Takuma sont conçus avec votre sécurité en tête.

LIVRAISON MONDIALE

Votre commande. Notre responsabilité.
Nous expédions dans le monde entier, taxes et droits de douane inclus, pour que vous puissiez faire vos achats en toute sérénité.

SERVICE CLIENTÈLE

Nous sommes là pour répondre à vos questions.
Du lundi au vendredi : contactez-nous!

google maps store locator

{title}

Toggle store list